Để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề không dễ dàng do đó mục tiêu của khóa học này giới thiệu cho các bạn về các phương pháp như 5WHY, 6M, FMEA, 5W2H,8D... để phân tích gốc rễ. Cũng như câu nói nhổ cỏ phải nhổ tận gốc nếu không cỏ sẽ mọc lại thôi.